Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), yolcu haklarını güçlendiren önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yapılan değişiklikle birlikte, uçuşları rötar yapan havayolu şirketleri, mağduriyet yaşayan yolcularına tazminat ödeme yükümlülüğü altına girdi. Düzenleme, havayolu ile seyahat edenlerin haklarını düzenleyen "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik" (SHY-YOLCU) kapsamında yürürlüğe girdi.
RÖTAR SÜRESİ VE TAZMİNAT ŞARTLARI
Resmi Gazete'de yayımlanan düzenleme, teknik veya operasyonel nedenlerle üç saatten fazla geciken uçuşlar için tazminat ödenmesini öngörüyor. Yolcunun planlanan varış noktasına gecikmeli olarak ulaştırılması durumunda, havayolu şirketleri belirlenen tutarlarda tazminat ödeyecek.
TAZMİNAT TUTARLARI BELİRLENDİ
Düzenlemeyle, iç ve dış hat uçuşlarında rötar durumunda ödenecek tazminat miktarları detaylı şekilde belirlendi:
- İç Hat Uçuşları: 100 Euro
Dış Hat Uçuşları:
- 1.500 kilometre veya daha kısa mesafeler: 250 Euro
- 1.500 ile 3.500 kilometre arası mesafeler: 400 Euro
- 3.500 kilometreden uzun mesafeler: 600 Euro
Bu tazminat tutarları, Türk Lirası karşılığında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın ödeme günündeki döviz satış kuru üzerinden hesaplanarak ödenecek.
YOLCU HAKLARINDA YENİ DÖNEM
SHGM’nin bu adımı, havayolu yolcularının haklarını uluslararası standartlara daha yakın bir seviyeye taşırken, havayolu şirketlerinin de hizmet kalitesini artırma sorumluluğunu beraberinde getiriyor. Yeni düzenleme, seyahat edenlerin mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda önemli bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.
