ABD’li finans devi Citigroup, 2024 yılının Nisan ayında tarihe geçen bir hata yaptı. Banka, bir müşterisinin hesabına sadece 280 dolar göndermesi gerekirken, yanlışlıkla 81 trilyon dolar yatırdı. Kısa sürede fark edilip düzeltilebilmesine rağmen, bu dev hata bankanın risk yönetimi süreçlerindeki zayıflıkları gözler önüne serdi.
YANLIŞ TRANSFER 90 DAKİKA SONRA FARK EDİLDİ
Financial Times’ın haberine göre, 81 trilyon dolarlık transfer, işlemi gerçekleştiren çalışan ve işlemi onaylayan ikinci kişi tarafından fark edilmedi. Hata, üçüncü bir çalışanın hesap bakiyelerindeki anormalliği fark etmesiyle, işlem yapıldıktan 90 dakika sonra tespit edildi. Hata düzeltilerek işlemin geri alınması sağlandı.
HATA FED VE OCC’YE BİLDİRİLDİ
Citigroup, fonların bankadan ayrılmadığını ve işlemin birkaç saat içinde geri çekildiğini açıkladı. Ancak olay, ABD Merkez Bankası (Fed) ve Para Denetim Ofisi’ne (OCC) bildirilerek regülatörlerin dikkatine sunuldu. Citigroup yetkilileri, bu olayın manuel süreçleri azaltma ve bankacılık kontrollerini otomatikleştirme gerekliliğini bir kez daha ortaya koyduğunu belirtti.
BÜYÜK HATALARIN EŞİĞİNDEN DÖNMEYE DEVAM EDİYOR
Citigroup’un operasyonel süreçlerindeki eksiklikler, yalnızca bu hatayla sınırlı değil. 2024 yılı boyunca, 1 milyar dolar ve üzerindeki 10 hatanın kıl payı önlendiği raporlandı. 2023’te 13 olan bu tür hatalar, hafif bir düşüş gösterse de bankanın risk yönetimi sistemlerinin hâlâ iyileştirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor.
REVLON SKANDALI SONRASI DEĞİŞMEYEN SORUNLAR
Citigroup’un geçmişte de büyük operasyonel hatalar yaptığı biliniyor. 2020 yılında banka, kozmetik devi Revlon’a yanlışlıkla 900 milyon dolar göndermişti. Bu skandalın ardından dönemin CEO’su Michael Corbat görevden alınmış, Citigroup ciddi para cezalarıyla karşı karşıya kalmış ve sıkı regülatör denetimlerine tabi tutulmuştu.
2021 yılında CEO olarak göreve başlayan Jane Fraser, bankanın risk kontrol süreçlerini iyileştirme ve regülatörlerin taleplerini karşılama konusunu öncelikli hedefleri arasına koydu. Ancak 2024 yılında Citigroup’un risk kontrol ve veri yönetimi eksiklikleri nedeniyle 136 milyon dolar ceza aldığı bildirildi.
HATA NASIL GERÇEKLEŞTİ?
Bankanın yaptığı 81 trilyon dolarlık hata, el ile gerçekleştirilen bir veri giriş hatasından kaynaklandı. Brezilya’da bir müşteriye yapılması planlanan 280 dolarlık dört işlem, yaptırım kontrolleri nedeniyle sistemde takıldı.
