Araştırmalar, gençlerin bir yandan "anı yaşama" ve deneyim odaklı bir hayat tarzını benimseyerek finansal olmayan avantajlar sunan kurumları tercih ettiğini gösterirken, yatırım tercihlerinin ise geleneksel kalmaya devam ettiğini ortaya koydu. Gençlerin yüzde 70’i birikimlerini altında, yüzde 30’u ise dövizde tutuyor; finansal kararlarında ebeveyn etkisi hâlâ yüksek.
Gençlerin finansal çözümlerin ötesinde; teknoloji, kariyer, sosyalleşme ve duygusal destek gibi bütüncül çözümler talep etmesi, bankacılık sektörünün stratejilerini kökten değiştiriyor. Gençlerin "soğuk ve sıkıcı" bulduğu bankacılık hizmetlerine yönelik kurumlar, kendilerini yaşam yolculuğunun çözüm ortağı olarak konumlandırmaya başladı.
BANKACILIK SEKTÖRÜNDEN 'DÖRT KOLDAN' KUŞATMA
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, bankanın 18-26 yaş arası 5 milyon genç müşterisine yönelik yeni stratejisini anlattı. Kezik, bankanın yaklaşımını kariyer, sosyalleşme ve duygusal destek eksenlerinde dört koldan saracaklarını belirtti.
Bankanın 2025 ilk çeyreğinde yaptığı ‘Nesil Künyesi’ araştırmasına göre; Türkiye’deki 11 milyon gençten 6 milyonunun bankacılık ilişkisi bulunuyor. Ancak aktif kullanıcı oranı yarıdan azken, gençlerin yüzde 84’ü tüm bankacılık işlemlerini mobil kanallar üzerinden gerçekleştiriyor.
Kezik: "Gençler, mobil ve anlam odaklı yaklaşımlar talep ediyor. Bankacılığı ‘soğuk, uzak ve sıkıcı’ bir hizmet olarak algılıyorlar."
HARCAMA VAR, BİRİKİM YOK: ÇÖZÜM MİKRO TASARRUFLAR
Araştırma, gençlerin yüzde 58’inin birikim yapmak istemesine rağmen bunu gerçekleştiremediğini ortaya koydu. Banka bu duruma karşı, mobil uygulamada bütçe planlama rehberliği, harcadıkça biriktir gibi mikro tasarruf çözümleri ve yıl içinde devreye alınacak ‘arkadaşla harcama bölüşme’ özelliği gibi nakit akışı yönetimini kolaylaştıracak yenilikleri hayata geçirecek.
Gençlerin yüzde 67'si kredi kartı kullanırken, yüzde 41’i bugüne kadar borç almış veya kredi çekmiş; bunun en yaygın nedeni ise başka bir borcu kapatmak olarak belirtiliyor.
Öte yandan bankalar, Yeni Nesil Kariyer Okulu ile yapay zekâ ve siber güvenlik gibi alanlarda ücretsiz çevrimiçi eğitimler sağlayarak ve sosyal/kültürel hayata katılımı teşvik ederek gençlerle sadece finansal değil, bütünsel bir bağ kurmayı hedefliyor.
